Términos y Condiciones

1. Titular

Detalia SpA, RUT 77.123.456-7, www.detalia.cl, contacto@detalia.cl, Santiago, Chile. Venta de regalos y productos personalizados.

2. Aceptación

Al acceder a www.detalia.cl y comprar, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio.

3. Productos y precios

• Precios en CLP, incluyen IVA, no incluyen despacho salvo que se indique.
• Stock puede variar. Fotos son referenciales, tonos pueden variar levemente.
• Productos personalizados se fabrican a pedido según lo aprobado por el cliente.

4. Compra

El contrato se forma cuando recibes confirmación de pago. Detalia puede rechazar pedidos por error de precio evidente, falta de stock o sospecha de fraude, reembolsando lo pagado.

5. Pagos

WebPay, MercadoPago, transferencia. Pago 100% seguro en pasarela externa, Detalia no almacena datos de tarjeta.

6. Despachos

Despachamos a todo Chile. Plazos referenciales indicados en checkout. Errores de dirección son responsabilidad del cliente y pueden generar recargo.

7. Derecho a retracto – 10 días Ley 21.398

Puedes retractarte dentro de 10 días corridos desde la recepción si el producto está sin uso, en perfecto estado y embalaje original. No aplica a productos personalizados, a pedido, perecibles o sellados abiertos. Escribe a contacto@detalia.cl con asunto “Retracto + N° Orden”. Reembolso en máx. 10 días hábiles por mismo medio de pago.

8. Garantía legal 6 meses

Garantía legal 6 meses por falla de fabricación según Ley 19.496. No cubre mal uso, desgaste o intervención. Solicitud a contacto@detalia.cl con fotos y N° orden.

9. Propiedad intelectual

Marca Detalia, fotos, textos y diseños son propiedad de Detalia SpA. Prohibida reproducción sin autorización.

10. Jurisdicción

Leyes de Chile. Tribunales de Santiago, sin perjuicio de derechos ante SERNAC o Juzgado de Policía Local.

11. Contacto

Detalia – www.detalia.cl – contacto@detalia.cl – Lun a Vie 09:00-18:00 hrs – Santiago, Chile